Descubra as 7 etapas usadas pelas marcas de luxo para atender com excelência e converter mais sem justificar preço.
No alto padrão, o atendimento representa até 80% da decisão de compra. Atenda com excelência. Valorize a sua marca. Aumente o valor da sua venda.
07 DIAS DE GARANTIA
PAGAMENTO ÚNICO
ACESSO VITALÍCIO
Se você sente que...
Sua equipe até se esforça, mas não chega ao nível que você deseja. O cliente percebe que a equipe não é preparada e reclama.
Você tem medo de parecer inadequado perante o cliente de alto padrão.
Sua equipe não sabe atender com sofisticação e fazer seu cliente se sentir especial.
Seu atendimento é bem comum quando deveria ser diferenciado como seu produto ou serviço.
O cliente não quer ser atendido pela sua equipe, apenas por você.
O cliente pede desconto sem nenhum constrangimento. Você não consegue transmitir valor ou exclusividade no atendimento.
Saiba que o problema não é o cliente. É como você – e sua equipe – conduzem o atendimento. Cliente de alto padrão não compra pela insistência.
No alto padrão, o atendimento pode responder por até 80% da decisão de compra, porque o valor está menos no produto e mais na experiência vivida durante a compra. (Fonte: Bain & Company | CX no Luxo)
Um guia prático de 7 etapas para estruturar postura, linguagem e condução no atendimento ao cliente de alto padrão.
Sem scripts engessados.
Nada de teatralidade.
Sem “atendimento forçado”.
Em até 48h, você já sente diferença real: Mais controle da conversa, mais segurança ao falar de valor, menos desconto e mais conexão e sofisticação no atendimento.
Veja as 7 Etapas do Protocolo Atendimento de Luxo que você irá dominar com este guia:
Postura Antes da Palavra
Como ajustar presença, linguagem e comportamento para transmitir preparo antes mesmo de falar.
01
Abertura que Posiciona
Como iniciar o atendimento para assumir a condução da conversa, sem parecer arrogante ou inseguro.
02
Leitura Rápida do Cliente
Como identificar rapidamente o perfil do cliente e ajustar abordagem, ritmo e profundidade.
03
Condução com Perguntas
Como guiar a conversa com perguntas elegantes para revelar o que o cliente valoriza e personalizar apresentar do produto ou serviço adequadamente.
04
Construção de Valor e Apresentação de Preço
O que mostrar, quando mostrar e como mostrar, de forma sofisticada, para o cliente perceber valor antes de pensar em preço.
05
Gestão de Questionamentos
Como responder dúvidas, comparações e objeções com segurança sem se justificar ou parecer despreparado.
06
Fechamento Natural
Como conduzir o fechamento com segurança, sem pressão, desconto ou constrangimento.
07
Profissionalize & Sofistique o seu atendimento.
As 7 Etapas do Protocolo Atendimento de Luxo trazem resultado imediato independentemente do segmento em que você atua:
BÔNUS EXCLUSIVOS
Veja tudo o que irá receber junto com o Protocolo Atendimento de Luxo
Guia de Recuperação de Vendas no Alto Padrão
Um guia estratégico para retomar conversas e decisões sem insistir, negociar ou perder autoridade. Você vai aprender:
- Como retomar contato sem parecer carente ou invasivo
- Reposicionando a conversa quando o preço esfria a decisão
- Como manter critério e elegância mesmo sem resposta do cliente
- Frases prontas para retomada, avanço ou encerramento com autoridade
De R$297 por R$0
Guia de Estilo para Uniforme da Equipe
Um guia prático para alinhar imagem, conforto e percepção de valor no atendimento de alto padrão. Inclui:
- Definir um uniforme que sustente o posicionamento da marca
- Sugestões de peças com conforto e mobilidade
- Acessórios leves que reforçam sofisticação sem exagero
- Tipos de sapatos adequados para atendimento profissional
- Como não comprometer postura e execução da função
De R$197 por R$0
Guia de Tom de Voz e Ritmo no Atendimento de Alto Padrão
Um guia rápido para ajustar comunicação, ritmo e presença durante o atendimento. Você vai ajustar.
- Tom emocional (segurança x ansiedade)
- Ritmo da conversa (sem atropelar ou se alongar demais)
- Uso estratégico de pausas e silêncio
- Nível ideal de detalhamento para o cliente de alto padrão
- Comunicação antes de falar preço ou retomar contato
De R$97 por R$0
Quem é Cláudia Brandão
Criadora do Protocolo Atendimento de Luxo
@claudiabrandao.me
Cláudia Brandão é especialista em luxo contemporâneo e atua como palestrante, treinadora executiva e mentora de negócios.
Com mais de 20 anos de experiência em estratégia, valor de marca e comportamento de consumo no alto padrão, Cláudia é certificada em Gestão e Inovação do Luxo pela Université Paris Nanterre, na França, pós-graduada em Marketing pela ESPM e possui MBA em ESG pelo IBMEC.
Já colaborou com marcas e instituições como Mercedes-Benz, Banco Safra, Jaguar LandRover, Trousseau, Hunter Douglas, Fernando Perez Casa, FAAP, GWM, Osklen, Trussardi entre outras, sempre com foco em ajudar marcas do segmento a aprimorarem a atuação com excelência.
Recapitulando tudo o que você terá acesso...
-
Protocolo Atendimento de Luxo
(R$497) -
BÔNUS: Script de Follow-up de Atendimento no WhatsApp
(R$297) -
BÔNUS: Guia de Estilo para Uniforme da Equipe
(R$197) -
BÔNUS: Tom de Voz e Ritmo no Atendimento de Alto Padrão
(R$97)
Acesse agora o Protocolo Atendimento de Luxo:
De R$1.088,00 por apenas:
9x8,80
ou R$ 67 à vista
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SEM MENSALIDADES
Dúvidas Frequentes
Tire todas as suas dúvidas sobre o Protocolo Atendimento de Luxo:
Qual é a forma de pagamento?
Você pode pagar via PIX, cartão de crédito ou boleto bancário. O pagamento é processado pela Hotmart, plataforma 100% segura.
O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos a Hotmart, uma das maiores plataformas de produtos digitais do mundo, com certificação de segurança internacional.
Como eu recebo o produto?
Imediatamente após a confirmação do pagamento, você recebe o acesso por e-mail com login e senha para a área de membros.
Por quanto tempo eu tenho acesso?
Você tem acesso vitalício! Uma vez que você compra, o conteúdo é seu para sempre, incluindo todas as atualizações futuras.
E seu eu não gostar?
Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se não gostar por qualquer motivo, basta pedir o reembolso que devolvemos 100% do seu investimento.
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